Problem z kasą fiskalną

[mirab]

Właśnie zakupiłem kasę fiskalną. Kasa drukuje paragony, ale jak dochodzi do podsumowania to następuje zablokowanie kasy. Jeżeli to możliwe to proszę o podanie możliwej przyczyny.

[Pio]

Proszę o podanie: producenta, typu, nazwy protokołu komunikacyjnego (POSNET, ELZAB, ....)

i co na to sprzedawca/producent ?

[mirab]

Kasa fiskalna Novitus Vento, protokół POSNET. Problem pojawia się w momencie ustawienia w Stałych programu "czy sprzedaż od netto" - tak. W momencie zmiany na "nie" to wszystko działa poprawnie. Niestety większość mojej sprzedaży odbywa się klientami instytucjonalnymi i muszę wystawiać faktury w cenach netto.
Sprzedawca stwierdził, że wcześniej nie miał do czynienia z vaciakiem i nie potrafi przestawić ustawień tak aby działało wszystko poprawnie.

[Pio]

Stałe, to tylko ustawienia domyślne.
Proszę zwrócić uwagę, żeby sprzedaż fiskalna miała włączoną kolumnę "B" w specyfikacji - cena brutto.

Urządzenie nie powinno się blokować/zawieszać. Nie ważne co się na nie wysyła, zwyczajnie ma jakiś błąd i nie potrafi obsłużyć jakiegoś zdarzenia komunikatem.